{"id":3458,"date":"2025-03-17T15:18:23","date_gmt":"2025-03-17T06:18:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.japanconsultingoffice.com\/schneemann-im-giftschrank-gesichtswahrung-in-der-japanischen-geschaeftskultur\/"},"modified":"2025-05-22T17:46:59","modified_gmt":"2025-05-22T08:46:59","slug":"schneemann-im-giftschrank-gesichtswahrung-in-der-japanischen-geschaeftskultur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stage.japanconsultingoffice.com\/de\/schneemann-im-giftschrank-gesichtswahrung-in-der-japanischen-geschaeftskultur\/","title":{"rendered":"„Schneemann Im Giftschrank“: Gesichtswahrung in der japanischen Gesch\u00e4ftskultur"},"content":{"rendered":"\n

Oft f\u00e4llt in unseren Schulungen folgende Bemerkung:
\u201eDie japanischen Kollegen scheinen immer noch sehr darauf bedacht, niemanden direkt zu kritisieren oder blo\u00dfzustellen. Das wirkt auf uns \u00fcbertrieben, da es manchmal die genaue Analyse der Probleme behindert und klare Verantwortlichkeiten verschleiert\u201c.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aus hiesiger Sicht kann diese Tendenz durchaus die L\u00f6sungssuche erschweren, zudem der Hintergrund f\u00fcr diese kulturelle Eigenheit nicht einfach zu durchschauen ist.
Im Westen und insbesondere in Deutschland wird eine klare Verantwortlichkeit stark betont und jeglicher Versuch einer Sch\u00f6nf\u00e4rberei eher kritisch gesehen.<\/p>\n\n\n\n

Sehen wir ein paar Beispiele an, an denen man ermessen kann, wie ernst in Japan das  \u201eFace\u201c genommen wird.<\/p>\n\n\n\n

a. \u201eSchneemann Im Giftschrank“<\/strong>
In Japan sind alle Arten von Drogen mit Ausnahme von Alkohol streng verboten. Auch der Besitz oder auch nur Nachweis von kleinsten Mengen wird drakonisch bestraft.
Im Februar 2019 wurde ein japanischer Sprecher und Schauspieler, der z.B. als die Stimme des Schneemanns Olaf in der japanischen Version von \u201eFrozen\/die Eisprinzessin\u201c  (Disney) vorkommt, wegen Kokainkonsums verhaftet. Es wurden zwar keine Drogen gefunden, aber ein Bluttest war positiv.
Als Konsequenz zog Disney sofort alle DVD Kopien von \u201eFrozen\u201c aus dem Verkehr<\/a> und auch das Streaming des Films ist vorerst nicht mehr m\u00f6glich, bis ein anderer Sprecher den Part neu einsprechen wird. Das gleiche gilt f\u00fcr andere gerade erst erschienene Computerspiele, in denen er vorkommt.<\/p>\n\n\n\n

Versuchen wir nachzuvollziehen, warum Japan hier anders tickt und der Schneemann Olaf erst einmal im Giftschrank verschwinden musste.<\/p>\n\n\n\n

Obschon auch im Deutschen und Englischen gen\u00fcgend Ausdr\u00fccke f\u00fcr Scham und Peinlichkeit vorhanden sind, kann man die Begriffe nicht einfach \u00fcbertragen. Wenn man hier sagt \u201edas war wirklich peinlich\u201c oder \u201eda habe ich mich voll blamiert\u201c, ist das zwar kurzfristig unangenehm, zieht aber normalerweise keine weiteren Folgen nach sich.<\/p>\n\n\n\n

In Japan ist das Konzept des \u201eGesichts\u201c viel weitreichender, da das eigene \u201eFace\u201c (auf japanisch \u201eKao\u201c oder auch \u201eMenboku\u201c) die soziale Identit\u00e4t darstellt, ohne die man nicht vor andere Leute treten kann. Ist diese Identit\u00e4t besch\u00e4digt, stellt das ein sehr gro\u00dfes Problem dar, unabh\u00e4ngig davon, ob man selbst f\u00fcr daf\u00fcr verantwortlich ist.<\/p>\n\n\n\n

Der Grund liegt darin, dass jede Assoziation mit diesem Schauspieler, der durch den Drogengenuss als Persona non grata wahrgenommen wird, als extrem negativ f\u00fcr den eigenen guten Ruf gilt. Auch hohe Umsatzeinbu\u00dfen sind daher zu akzeptieren, bis die Situation durch vollkommene Losl\u00f6sung vom Skandal gekl\u00e4rt ist.<\/p>\n\n\n\n

Es geht also stets darum, wie einen die eigene Gruppe, der Kunde oder die Gesellschaft als Ganzes sieht.
Das hei\u00dft, wer als Person oder auch als Firma aus eigenem Verschulden oder auch durch Handlungen Dritter gegen\u00fcber den festen Regeln verst\u00f6\u00dft, muss sehr ernsthafte Konsequenzen f\u00fcrchten. Die Rolle der Entschuldigung in diesem Prozess wurde bereits hier beschrieben. <\/a><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

b. \u201eWieder kraftvoll zubei\u00dfen k\u00f6nnen“<\/strong>
Hier ein lustigeres Beispiel zum Thema \u201e<\/strong>Gesichtswahrung“:
Da in Japan das weibliche Ideal des \u201e<\/strong>Ochobo“ Mundes gilt, also eines kleinen \u201e<\/strong>niedlichen M\u00fcndchens“, ist es f\u00fcr die meisten Japanerinnen ein Faux Pas, den Mund zu weit aufzurei\u00dfen. Aus diesem Grund h\u00e4lt man sich z.B. auch oft instinktiv beim Lachen die Hand vor den Mund.<\/p>\n\n\n\n

Eine Fastfoodkette hatte nun das Problem, dass Kundinnen meist den Verzehr von Hamburgern scheuten, da man dazu zwangsl\u00e4ufig den Mund weit \u00f6ffnen muss, um hinein zu bei\u00dfen. Als typisch japanische L\u00f6sung wurde deshalb eine Serviette entworfen, in die der Hamburger eingewickelt und bei der auf der Vorderseite ein geschlossener \u201e<\/strong>Ochobo“ Mund abgebildet ist. Somit kann jede Kundin nun nach Herzenslust zubei\u00dfen und dabei trotzdem damenhaft wirken!<\/p>\n\n\n\n

Es ist nun bei Weitem nicht so, dass alle Hamburger von Japanerinnen auf diese Weise verzehrt werden und auch in Japan ist das vor allem ein Gag, aber dennoch ist dieser L\u00f6sungsansatz sehr interessant.
So besagt auch der Name \u201e<\/strong>Liberation“-Burger, dass man sich zwar von kulturellen Zw\u00e4ngen befreit, diesen aber doch Respekt zollt!
Laut des Unternehmens stiegen die Verkaufszahlen dadurch immerhin um 213%.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie also mit Japan zusammenarbeiten, sind diese Tipps hilfreich:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Nur weil etwas hierzulande kein tiefgreifendes Problem ist, kann es in Japan durchaus als gravierend wahrgenommen werden. Also immer im Zweifel enge R\u00fccksprache halten!<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Achten Sie peinlich<\/span> (!) genau darauf, nicht aus Versehen das japanische Gegen\u00fcber \/ die Gruppe \/ den Kunden zu besch\u00e4men. \u00a0\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Wenn beim Auftreten von Streitigkeiten eher von \u201eMiscommunication\u201c gesprochen wird, ist das keine Sch\u00f6nf\u00e4rberei, sondern der Versuch, das Gesicht aller Beteiligten zu wahren. <\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Versuchen Sie im Idealfall eine L\u00f6sung zu finden, die zwar die Probleme adressiert, aber die einzelnen Beteiligten nicht besch\u00e4digt.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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