Oft \u00e4u\u00dfern in unseren Schulungen Teilnehmer ihre Verwunderung dar\u00fcber, dass die angeblich so h\u00f6flichen Japaner mitten im Gespr\u00e4ch mit ihnen pl\u00f6tzlich ans Handy gehen und sie somit \u201eeinfach stehen lassen\u201c. Oder auch, dass japanische Kollegen trotz der sprichw\u00f6rtlichen japanischen P\u00fcnktlichkeit zu sp\u00e4t zum internen Meeting eintrudeln.<\/p>\n\n\n\n
Aus japanischer Sicht verwirren aber diese Verhaltensweisen keineswegs, da ein wichtiger Aspekt der japanischen Kultur immer mitschwingt: der Stellenwert der Hierarchie!<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich wird auch Japan im 21. Jahrhundert nach und nach egalit\u00e4rer und so hat die j\u00fcngere Generation keine Lust mehr, sich tief verbeugend hinter dem Taxi herzulaufen, in dem der CEO wegf\u00e4hrt. Trotzdem spielt die Hierarchie nach wie vor eine extrem wichtige Rolle. Sie legt klar fest, wie man sich jemandem gegen\u00fcber verhalten muss, wie man das Gegen\u00fcber anzusprechen hat und welchen Winkel der Verbeugung man benutzen muss, um nur ein paar Regeln zu nennen. So gibt es in der japanischen Sprache drei ganz klar getrennte Sprachstile mit jeweils anderen Verben und Nomen, die man einhalten muss.<\/p>\n\n\n\n
Diese 3 Ebenen basieren darauf, ob jemand \u00fcber einem (z.B. Kunde), unter einem (ein Lieferant oder auch Mitarbeiter) oder auf gleicher Ebene steht (z.B. am gleichen Tag in die Firma eingetretene\/r Kolleg\/in).<\/p>\n\n\n\n
Da in Japan, wie oft zitiert, der Kunde nicht nur \u201eK\u00f6nig, sondern Gott\u201c ist, liegt es auf der Hand, dass trotz eines m\u00fcndlichen Gespr\u00e4chs mit einem Kollegen das Handy unbedingt beantwortet werden muss, sobald der Kunde oder Chef anruft.<\/p>\n\n\n\n
Auch wenn man als Japaner noch im Telefongespr\u00e4ch mit dem Kunden oder Chef ist, obwohl in K\u00fcrze das interne Meeting beginnt, schl\u00e4gt immer \u201eder Ober den Unter\u201c. Das hei\u00dft, man kommt lieber zu sp\u00e4t zum Meeting als den hierarchisch H\u00f6herstehenden aus der Leitung zu werfen. Also k\u00f6nnen es sich die Japaner normalerweise nicht einmal aussuchen, wen sie lieber ver\u00e4rgern m\u00f6chten, den Kollegen oder den Chef\/Kunden.<\/p>\n\n\n\n
Also raten wir es, solche Vorf\u00e4lle nicht pers\u00f6nlich zu nehmen, sondern eher mit den Kollegen mitzuf\u00fchlen, wenn diese sich zwischen den Hierarchieebenen aufreiben m\u00fcssen\u2026<\/p>\n\n\n\n